البريد الإلكتروني: support@rannalive.com واتساب: +965 4111 2114 من داخل التطبيق: الحساب ← المساعدة والدعم ← محادثة مباشرة مع فريق رنّة أوقات العمل: من الأحد إلى الخميس. نرد على كل رسالة خلال 24 ساعة.
ما يوصلني كود التحقق تأكد من رقمك ومن تغطية الشبكة، وانتظر دقيقة قبل طلب كود جديد. إذا استمرت المشكلة راسلنا على البريد أعلاه مع رقم هاتفك.
كيف أزايد على سلعة؟ افتح البث المباشر أو صفحة الإعلان، ثم اضغط زر المزايدة. المزايدة تحتاج حساباً موثّقاً برقم هاتف، ولازم تكون أعلى من آخر مزايدة.
فزت بسلعة — شنو بعدين؟ يوصلك إشعار باسم المتجر وطريقة التواصل. تستلم السلعة من المتجر خلال 3 أيام وتدفع الباقي له مباشرة.
كيف أبلّغ عن مستخدم أو محتوى؟ اضغط على اسم المستخدم أو على الإعلان، ثم اختر «إبلاغ». تقدر كذلك تحظر أي مستخدم أو تكتمه. نراجع كل بلاغ خلال 24 ساعة.
كيف أحذف حسابي؟ من التطبيق: الحساب ← تعديل الملف الشخصي ← حذف الحساب. التفاصيل كاملة في صفحة حذف الحساب.
كيف أفتح متجراً في رنّة؟ راسلنا على support@rannalive.com باسم المتجر ونوع السلع، ونرجع لك بالخطوات.
راسلنا وأرفق: نوع الجهاز، نظام التشغيل، رقم هاتفك المسجّل، ووصف المشكلة مع صورة للشاشة إن أمكن. هذا يخلّينا نحل المشكلة أسرع.
Ranna is a live-auction app for Kuwait. For any help, account issue, bug report or content report: Email: support@rannalive.com WhatsApp: +965 4111 2114 In app: Account → Help & Support → live chat with the Ranna team Working days: Sunday to Thursday. We reply to every message within 24 hours. To delete your account: Account → Edit profile → Delete account, or see the Delete account page. To report a user or a listing, tap the username or the listing and choose Report; you can also block or mute any user. Every report is reviewed within 24 hours.